Indicadores de performance na construção civil

Qual é o primeiro parâmetro em que você pensa quando a conversa gira em torno dos indicadores de performance na construção civil? “Resultados financeiros” é a resposta mais comum. O que é normal. Afinal, essa é uma medida importante para avaliar o sucesso de um empreendimento. Contudo, estudar custos e lucratividade não é a única forma de analisar a performance de projetos de construção. Hoje, portanto, vamos apresentar uma lista completa de diferentes grupos de informações e dados importantes para mapear o nível de produtividade e eficiência de uma obra. Siga a leitura e convença-se a ampliar a lista de indicadores de performance que utiliza para avaliar suas obras. Você vai ver como essa mudança vai ajudá-lo a entender melhor os pontos fortes e fracos da sua gestão de obras e, portanto, facilitará a busca por caminhos cada vez melhores.

A importância de um olhar mais amplo na avaliação da performance de um projeto

Um estudo feito no Reino Unido revelou que 43% das empresas de construção prioriza metas financeiras imediatas sobre a resiliência organizacional. De acordo com o levantamento, as organizações estão mais preocupadas em lucrar no curto prazo do que em resolver problemas como, por exemplo: – Orçamento ineficiente; – Falta de conhecimento e habilidade dos profissionais; – Falta de transparência nos processos; – Gestão sem visão estratégica. Ou seja, por focar apenas no ganho imediato, muitas construtoras deixam de olhar para problemas e falhas que causam ineficiências e perda de dinheiro, e que podem prejudicar a sobrevivência da empresa no longo prazo. É por isso que é tão importante acompanhar não apenas os indicadores de performance financeiros, mas também critérios relacionados a diferentes áreas e etapas do desenvolvimento de uma obra.

Os principais indicadores de performance na construção civil

Indicadores de performance na construc?a?o civil

Os indicadores de performance na construção civil podem ser divididos em sete áreas:

Tempo
Custos
Qualidade
Clientes
Time
Negócio
Segurança

Vamos aos detalhes de cada uma dessas áreas.

Indicadores de performance na construção civil: TEMPO ?

Dados relacionados ao tempo de design e construção da obra são analisados nesta área. Ou seja, é quando se avaliam questões como, por exemplo:

O cronograma está sendo seguido?
Qual é a média de atraso das entregas?
Quais fatores estão condicionando os atrasos?
Esses atrasos estão concentrados em áreas específicas? Se sim, em quais?
Qual é o custo desses atrasos?
As restrições (ações prévias que são necessárias para a execução de atividades – como processo de compras, liberação de frentes, atestados etc.) estão sendo removidas dentro do prazo?
Qual impacto os desvios medidos até o momento terão na tendência de prazo da obra?

? A partir dessas análises, você poderá identificar se é necessário fazer ajustes no cronograma em si ou se é preciso resolver problemas em outras áreas para que as entregas aconteçam de forma mais regular e previsível. Leia também! Orçamento de obras: 6 erros que causam prejuízos, atrasos e gastos extras

Indicadores de performance na construção civil: CUSTOS ?

As análises relacionadas aos custos do projeto e à efetividade do orçamento se encaixam aqui. Nesse sentido, é possível levantar dados como, por exemplo:

O orçamento previsto está sendo seguido?
Os custos estão acima ou abaixo do programado?
Qual é a média de custo extra por período (mês)?
Quais são as áreas que mais estão gerando custos extras?
Qual etapa da obra está tendo sobrecustos?
Qual a tendência de desvio de custo para o total da obra?
O desvio de custos é por custo unitário ou consumo acima do orçamento?

? Levantando essas informações, você terá uma noção clara das causas de furos no orçamento, se é preciso revisar o planejamento financeiro ou se há necessidade de melhorias e correções em outras áreas. A falta de capacitação de profissionais no canteiro de obra, por exemplo, pode causar desperdícios de materiais – e, assim, gerar custos extras não previstos. Ou seja, de nada adianta ajustar o orçamento, se a origem do problema não for trabalhada.

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Indicadores de performance na construção civil: QUALIDADE ?

Esta área cobre informações sobre o nível de qualidade dos processos e das estruturas. Portanto, vale analisar questões como, por exemplo:

Média de não-conformidades (ou seja, estruturas e processos que fogem às normas); média de retrabalho de tarefas e estruturas; e média defeitos identificados por período (semana ou mês);
Áreas da obra mais afetadas por retrabalhos, defeitos e não-conformidades;
Principais causas dos retrabalhos;
Custo desses erros no desenvolvimento da obra.

? Essas informações o ajudarão a entender as causas de erros e retrabalhos que afetam a qualidade da obra e também o planejamento do projeto como um todo. É fundamental saber mais sobre como essas falhas acontecem (e o que elas causam) para resolver os problemas o mais rápido possível. Leia também! Como fazer vistoria de obras

Indicadores de performance na construção civil: CLIENTES ?

Nesta área, é importante avaliar como está o relacionamento com os clientes. Para isso, podem ser levantados indicadores como, por exemplo:

Nível de satisfação dos clientes com:
- A qualidade da obra;
- O cronograma de entrega;
- A comunicação sobre as atualizações da obra;
Média de pedidos de mudanças no projeto.

? Esse tipo de análise é importante porque ajuda a construtora a ter um entendimento mais claro sobre as expectativas e preferências do cliente. Esse conhecimento aumenta as chances de a empresa conseguir mais negócios no futuro, além de ser relevante para manter um bom relacionamento com os clientes atuais. Leia também! Como fortalecer o relacionamento com o cliente no mercado de engenharia e construção civil

Indicadores de performance na construção civil: TIME ????

É crucial analisar indicadores relacionados à produtividade e à satisfação dos colaboradores envolvidos no projeto. Estas são algumas das informações que podem ajudá-lo nessa análise:

Nível de satisfação dos colaboradores com o trabalho;
Índice de turnover;
Média de ausências/faltas não justificadas;
Áreas em que os colaboradores estão mais insatisfeitos;
Índices de produtividade por times (quais áreas estão entregando no prazo e quais estão atrasando; quais estão gerando mais custos extras e quais estão seguindo o orçamento etc.)

? É fundamental contar com profissionais motivados a fazer o melhor trabalho possível para garantir o sucesso da obra e do empreendimento. Além disso, ao ter uma visão mais clara sobre as áreas eos profissionais menos produtivos, você poderá agir para resolver problemas que causam atrasos e prejuízos para a obra como um todo. Leia também! 8 dicas para melhorar a produtividade da sua equipe

Indicadores de performance na construção civil: NEGÓCIO ?

Parâmetros que indicam o nível de efetividade do negócio em termos de oportunidades de vendas e alinhamento ao mercado são analisados aqui. Estes são alguns índices que podem ser avaliados nesse sentido:

Potencial de retorno financeiro previsto X faturamento de vendas;
Retorno sobre o Investimento (ROI);
Tempo de venda (se foi vendido no tempo previsto);
Contribuição do projeto para o faturamento anual da empresa;
Comparação da performance de venda com outros empreendimentos do mesmo padrão.

? Ou seja, é importante analisar se o projeto atendeu às expectativas financeiras projetadas e também quais foram os fatores que contribuíram para isso. Esse tipo de estudo vai ajudá-lo a identificar práticas e estratégias que trarão mais lucratividade para seus projetos futuros. Leia também! O que analisar em um estudo de viabilidade econômica

Indicadores de performance na construção civil: SEGURANÇA ?

Números relacionados à saúde e ao bem-estar dos profissionais – e que, portanto, indicam o nível de segurança da obra – são analisados nesta etapa. Para essa análise, você pode levar em conta indicadores como, por exemplo:

Número de acidentes:
- Por período (dia, semana ou mês);
- Causados por falhas de processos (procedimentos inadequados, fora do padrão/normas); por equipamentos (máquinas danificadas); por erros humanos (falta de treinamento, falta do uso de EPI)
Número de fatalidades;
Índice de acidentes por área;
Custo (financeiro e de tempo) dos acidentes.

? Ao entender de verdade o que gera acidentes e onde essas situações ocorrem o gestor da obra entenderá melhor como evitá-las no futuro. Garantir a saúde e o bem-estar dos colaboradores deve ser uma prioridade para as empresas de construção. Leia também! Como reter talentos na construção civil

Como definir os indicadores-chave das suas próximas obras

Os indicadores de performance listados acima são alguns dos principais dados e números que podem ajudar a dar mais clareza e controle para a gestão da obra. Porém, além de buscar maneiras de monitorar diferentes áreas e etapas da construção, cada construtora ou incorporadora deve definir quais são os indicadores-chave para a sua organização (os chamados KPIs – do inglês, key performance indicators). Os KPIs da construção civil devem ser definidos de acordo com as prioridades e os objetivos estratégicos de cada empresa. São os indicadores mais relevantes para que o negócio alcance suas metas e evolua dentro de seu mercado de atuação. Estas são algumas questões importantes na hora de definir os KPIs dos seus projetos de construção:

? Defina indicadores que possam ser mensurados

Não adianta estabelecer um KPI de uma área ou processo sobre o qual não há nenhum tipo de informação ou maneiras de se obter informações. Ao definir um indicador-chave, estabeleça também as formas pelas quais você levantará os dados relacionados a ele. Ou seja, entenda questões como, por exemplo:

Já existem dados sobre essa área?
É possível melhorar o levantamento das informações?
O que é necessário para aprimorar a mensuração desses indicadores?

? Seja específico e objetivo, mas tenha uma visão estratégica

Quanto mais específico for o indicador, mais precisa será a análise que você realizará. Contudo, é importante entender que, muitas vezes, um indicador sozinho não conta a história toda. Alto índice de retrabalho, por exemplo, é um problema que pode ser causado por uma série de fatores – como falta de treinamento, comunicação ruim dos gestores com a equipe e falta de equipamentos necessários. Ou seja, só analisando diferentes parâmetros é possível entender de verdade a origem de um indicador específico.

? Defina periodicidade de análise

Por fim, também é importante estabelecer critérios para o levantamento dos indicadores-chave. Algumas análises demandam atualização diária; outras devem ser verificadas mensalmente ou até semestralmente. Avalie os processos e a velocidade dos ciclos de cada área para entender a periodicidade ideal. O importante é que esse cronograma de levantamento dos dados seja seguido à risca. Quer saber mais sobre a importância de monitorar de perto a obra? Leia estes artigos: